商品について
お客様からよくいただく
ご質問をご紹介いたします
Q.敏感肌でも使用して大丈夫ですか?
A.肌質に関係なくご使用していただけるように、NANOAは「余計なものを入れない」ことを大事にしており、無添加処方にこだわっております。
ただ、特に肌が敏感でお使いになる際不安を感じられる方はパッチテスト*1をしてからご使用いただくことをおすすめいたします。
パッチテスト*1: 絆創膏(ばんそうこう)のガーゼ部分に化粧品を塗って、二の腕の内側などの柔らかい部分に貼ってください。そのまま48時間ほど様子を見ていただき、はがしてから24時間以内に炎症やかゆみなどの反応が起きなければ問題ないと判断できます。
Q.使用後どのくらいで効果が出ますか?
A.使用後すぐに効果を感じられる方もいらっしゃいますが、美しい肌のためには継続してご利用いただくことが最も重要です。加齢に伴い、ターンオーバーの日数は40日、60日と長くなる傾向にありますので、まずは3ヶ月程度お試しいただくことをオススメしております。
Q.使用期限はありますか?
A.未開封で2年以内、開封されたらできる限り半年以内にお使いください。 常温で保管いただけますが、極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
また、出し過ぎた分を容器に戻したりすると分離や変質する恐れがありますので、お気をつけください。
Q.化粧水、美容液、クリームなど、1本でどのくらい使用できますか?
A.個人差はございますが、1日2回朝晩のご使用で、約1ヶ月程度お使いいただけます。
Q.送料はいくらかかりますか?
A.単品でのご購入いただく場合、送料は500円(税抜)になります。8,000円以上ご購入いただくと送料無料になります。
また、定期でのご購入はご購入金額に関係なく、全品送料無料になります。
※定期便には「必ず何ヶ月続けていただく」などの縛りはございませんので安心してご利用ください。
Q.商品の注文から、どのくらいで届きますか?
A.購入手続き完了後、通常2日〜5日後にお届けいたします。
Q.NP後払いに関して(払い込み伝票の紛失、再発行、疑問など)
Q.到着日を指定できますか?
A.マイページから定期コースお届け周期変更が可能です。